রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

১. কেন রিফান্ড নেই?

ডিজিটাল প্রোডাক্ট এক ক্লিকে ডাউনলোড বা কপি করা যায়। তাই অর্ডার সম্পন্ন ও ডেলিভারি হয়ে যাওয়ার পর আমরা টাকা ফেরত দিতে পারি না। কেনার আগে অনুগ্রহ করে প্রোডাক্ট ডিটেলস, প্রিভিউ ও ডেমো ভালভাবে দেখে নিন।

২. কোন ক্ষেত্রে আমরা সাহায্য করি

• পেমেন্ট কেটে নেওয়ার পরও অর্ডার তৈরি না হলে — পুরো টাকা ফেরত বা সঠিক প্রোডাক্ট ডেলিভারি।
• ডাউনলোড লিংক কাজ না করলে — নতুন ফাইল/লিংক প্রদান।
• ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে — সঠিক প্রোডাক্ট পাঠানো হবে।
• ফাইল করাপ্ট বা খোলা যাচ্ছে না — প্রতিস্থাপন করা হবে।

৩. সাহায্য চাওয়ার পদ্ধতি

অর্ডারের ৭ দিনের মধ্যে অর্ডার আইডি ও সমস্যার বিস্তারিত (স্ক্রিনশট সহ) আমাদের ইমেইল করুন: support@xosstore.com। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

৪. চার্জব্যাক/ডিসপিউট

যেকোনো সমস্যায় প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি সমাধান করে দেওয়া যায়। ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে চার্জব্যাক করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।